TaxSat gestione e prenotazione automatizzata taxi
L’obiettivo che si pone questo sistema è quello di permettere ad una cooperativa di taxi l’abbattimento dei costi per il personale destinato alla gestione della Centrale Operativa.
Il principio di funzionamento, è quello di riuscire a far parlare il cliente direttamente con il taxi primo in lista nel parcheggio richiesto.
VANTAGGI
- Ridurre i costi legati al personale in centrale operativa
- Eliminare le formalità burocratiche ed i relativi costi legati alle licenze radio
- Ridurre la permanenza del cliente al telefono
- Avere un colloquio diretto cliente / tassista
- Visualizzazione in auto del numero chiamante
- Non perdere chiamate quando in un parcheggio non ci sono taxi disponibili
- Poter svolgere il servizio di notte o nei festivi, anche con un solo taxi, senza perdere alcuna chiamata
- Tasto occultato per eventuali emergenze (rapina, furto, ECC…)
- Eliminare lunghi periodi di permanenza in auto, grazie alla chiamata sul cellulare
LA CENTRALE E’ COMPOSTA DA
Armadio rack 19 pollici, contenente tutte le apparecchiature per le risposte automatiche ai clienti, la gestione dei messaggi necessari di volta in volta, l’interconnessione della linea telefonica pubblica con la rete gsm, la gestione del sistema gps e personal computer per la gestione del software.
PRINCIPIO DI FUNZIONAMENTO
Un’area cittadina viene suddivisa in un massimo di 4 parcheggi denominati stalli dalle autorità comunali; ad ognuno di questi verrà dato un nome ed un numero.
Al momento che il cliente chiamerà la centrale operativa per richiedere un taxi, un sistema automatizzato gli risponderà con un messaggio di benvenuto e lo inviterà a selezionare uno dei 4 parcheggi sopra menzionati digitando l’opportuno codice sulla tastiera telefonica.
Il sistema lo metterà in contatto telefonico con il taxi, prima in lista in quel determinato parcheggio.
Terminata la conversazione, il taxi esce dal parcheggio per andare verso il cliente ed il sistema lo cancella dalla lista dei disponibili.
Quanto sin qui esposto, è valido per tutti e 4 i parcheggi, che il sistema riesce a gestire sino a due telefonate contemporaneamente.
Il tassista ha sul proprio mezzo un’apparecchiatura elettronica ed un cruscotto con tastiera e display.
Quando il taxi entrerà in uno dei parcheggi (stalli), automaticamente verrà da questo preso in carico, da questo momento il tassista volendo potrà abbandonare momentaneamente in mezzo perché non appena sarà il suo turno, il sistema riuscirà a metterlo in contatto con il cliente direttamente sul suo cellulare e inoltre riceverà sul display il numero telefonico dell’ultimo chiamante.
Quando il sistema non trova mezzi nel parcheggio richiesto, attinge dai parcheggi vicini secondo delle impostazioni pre-programmate.
Durante le ore notturne o nei festivi quando i mezzi disponibili sono pochi, questi si registreranno fra mezzi disponibili questo fa si che anche se i taxi sono occupati e fuori dai parcheggi, comunque le chiamate verranno ugualmente inoltrate.
COSTI DI GESTIONE CHIAMATE
Per non incidere sui costi il TaxSat dispone di una tecnologia innovativa che permette di trasformare la telefonata di rete fissa del cliente in chiamata ram aziendale non generando costi.
Abbiamo calcolato che per la gestione del TaxSat la cooperativa va incontro ad un costo medio di euro 1,50 giornaliero per ogni taxi comprendendo il traffico GPRS, GSM e ADSL
N.B.: Questa è una breve descrizione del sistema, chiaramente fa molte altre cose.
PRENOTAX PER CLIENTI FIDELIZZATI
Buona parte della clientela è la cosiddetta clientela fidelizzata o clientela in abbonamento, di cui si conosce il numero di telefono del cliente o dell’abbonato e il relativo domicilio.
il software viene ampliato, al cui interno verranno inseriti i sottoelencati dati dei clienti fidelizzati
- Nome e cognome;
- Indirizzo prelievo cliente;
- Numero di telefono;
- Primo parcheggio di appartenenza;
- Secondo parcheggio di appartenenza.
Il principio di funzionamento è il seguente:
Quando il sistema TAXSAT riconosce dal numero di telefono che trattasi di cliente fidelizzato o abbonato, invia direttamente la richiesta di taxi al cruscotto del primo taxi in attesa nel parcheggio di competenza.
In mancanza di taxi in detto parcheggio si passerà al parcheggio di scorta e in mancanza di quest’ultimo si passerà al primo taxi libero in macro area.
Il taxi interessato dovrà confermare la corsa tramite tasto sul cruscotto, diversamente si attiverà la procedura di mancata risposta e quindi conferma della corsa ad altri tax.
PRENOTAX ALBERGHI E RISTORANTI
Presso detti locali verrà fornita una apparecchiatura , similare ad un POS dove la richiesta del taxi è facilissima , occorre infatti inserire quanti taxi si desiderano e pigiare conferma.
La CRT è disponibile ad una dimostrazione gratuita del sistema senza alcun impegno da parte Vostra
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